كلمة رئيس مجلس الإدارة

يسعدني ويشرفني أن تتاح لي هذه الفرصة لتسليط الضوء على إنجازات شركة بوبا العربية والنجاحات التي حقّقتها في عام ٢٠٢٣، وهي تكمل عامها السادس والعشرين في خدمة عملائها. ولا تزال شركة بوبا العربية ملتزمةً بخدمة قطاع التأمين، وقد ساهمت مساهمة بالغة في تحسين قطاع التأمين الصحي في المملكة العربية السعودية على مر السنين. ونحن نتوجه بالشكر لفريقنا على إخلاصه وتفانيه للشركة، وعلى خدماته المقدمة لعملائنا، فإننا نرى أن بوبا العربية في وضع متميز يؤهلها لتلبية الاحتياجات المتطورة لأعضائها وعملائها الكرام في السنوات المقبلة.

طفرة تنظيمية

يعمل التأمين الصحي، الذي يمثل حوالي ثلثيّ قطاع التأمين في المملكة العربية السعودية، في ظل نظام تنظيمي مزدوج من قبل (البنك المركزي السعودي (ساما)، ومجلس الضمان الصحي) وذلك منذ صدور لوائح التأمين قبل عقدين من الزمن. ورغم أن هذه البيئة التنظيمية كانت ملائمة للغرض في فتراتها الأولى، فإنها باتت تشكل عبئًا مع نضوج القطاع، لاسيما فيما يتعلق بالمسائل التالية:

• الرسوم المفرطة وفقًا للمعايير الإقليمية والعالمية، والتي يلزم دفعها لكيانين مسؤولين عن اللوائح التنظيمية.
• وجود قائمة كبيرة من مبادرات القطاع، تقودها اثنتان من الهيئات التنظيمية، مما يؤدي إلى استنزاف الموارد المحدودة في شركات التأمين.
• افتقار القطاع إلى تولي زمام أمره فيما يتعلق بالتطوير، والحوافز غير المتسقة بين كلتا الهيئتين، حيث أنّ كل منهما مهتم بمجال تخصّصه.

ومن ثم، كان من الواضح أن وجود جهة تنظيمية واحدة هو الحل المنطقي لكي يزدهر القطاع كاملاً ويصبح مساهمًا رئيسًا في الاقتصاد السعودي ويحقق مؤشرات الأداء الرئيسة لبرنامج تطوير القطاع المالي، أحد برامج رؤية المملكة ٢٠٣٠. ومن هذا المنطلق، أنشئت هيئة تنظيمية واحدة في عام ٢٠٢٣ باسم «هيئة التأمين»، ونرى أن هذا يمثل نقطة محورية في رحلة نمو القطاع، وقد لاقت هذه المبادرة استحسانًا وترحيبًا من القطاع.

ونرى أن هيئة التأمين لديها فرصة لإصدار مجموعة من الأنظمة واللوائح القطاعية لدفع تطوير القطاع على مدى العقدين أو الثلاثة عقود القادمة، وحل جميع المشكلات في اللوائح الحالية، ونحن على ثقة من أن القيادة الحالية لهيئة التأمين لديها هذا التوجّه .

أبرز الإنجازات

لقد ارتفع إجمالي أقساط التأمين المكتتبة في قطاع التأمين في المملكة العربية السعودية خلال العام بنسبة ٢٥٪، مدفوعًا بالعديد من العوامل مثل: التكنولوجيا والتشريعات الرقابية... الخ. وعلى الرغم من تخصصها في مجال واحد، فقد حافظت شركة بوبا العربية على حصة سوقية جيدة بلغت نسبتها ٢٨٪ من إجمالي قطاع التأمين.

وحققت بوبا العربية في عام ٢٠٢٣ إجمالي أقساط مكتتبة قدرها ١٦,٧ مليار ريال، بنمو ٢٠٪ عن ٢٠٢٢، وإجمالي إيرادات ١٥,٩ مليار ريال، بنمو ٢٣٪ عن ٢٠٢٢، وصافي ربح ٩٤٠ مليون ريال، بنمو قدره ١٧٪. ونتيجة لذلك، تحسنت ربحية السهم بنسبة ١٧٪ تقريبًا لتصل إلى ٦,٢٩ ريال سعودي في عام ٢٠٢٣، مقارنة بـ ٥,٣٩ ريال سعودي في عام ٢٠٢٢.

الالتزام برفاهية المجتمع

واصلنا التركيز في عام ٢٠٢٣ على تعزيز دورنا في الارتقاء بالرفاهية الاجتماعية من خلال دعم التنوع والشمول، والدعم الفعال للمجتمعات المحلية، وضمان المعاملة العادلة لكل من العملاء والموظفين. وقد أطلقنا أيضًا مجموعة من البرامج التي تهدف إلى تعزيز إمكانية حصول الجميع على الخدمات التأمينية، وعملنا على إتاحة الفرصة للشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية للمشاركة في العطاءات كوسيلة لتعزيز العلاقات. علاوةً على ذلك، منحت الشركة الأولوية لتعزيز الثقافة التأمينية والوعي التأميني. وعلى صعيد المسؤولية الاجتماعية، فقد عقدنا العديد من جلسات اللياقة البدنية في صالات الألعاب الرياضية لدينا، وقمنا برعاية الفعاليات الرياضية بما في ذلك بطولات كرة القدم والتجديف وكرة الطاولة والكريكيت، كما نفذت الشركة عددًا من برامج الصحة النفسية لمساعدة موظفينا على إدارة حياتهم المهنية والاجتماعية والشخصية، كما أتاحت لهم الشركة فرص المشاركة في أنشطة الرعاية الاجتماعية في المجتمع مثل التبرع لدور الأيتام والتطوع لبرامج الرفاهية المجتمعية التي نفّذناها.

الالتزام برفاهية الموظفين

لا نزال ملتزمين بالحفاظ على السلامة النفسية والجسدية لزملائنا، وقد أطلقنا هذا العام مبادرة الخدمات المكثفة (للصحة النفسية) التي تهدف إلى دعم الموظفين وأسرهم ممن يواجهون تحديات نفسية، بالإضافة إلى حملة «الصالة الصحية» التي تنفذ مرتين سنويًا، وجلسات التوعية الصحية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر نموذج العمل المرن الخاص بنا مزايا إضافية للموظفين، حيث نوفر لهم درجات مختلفة من المرونة. وسجل استبيان مشاركة الموظفين لقياس الرضا العام لديهم حيث بلغت درجة رضا الموظفين ٨٧٪ و٨٨٪ لشهري مايو ونوفمبر ٢٠٢٣ على التوالي، وهو ما يتجاوز الهدف البالغ ٨٠٪ لكلتا الفترتين.

جوائز وتكريم

إنه لمن دواعي فخرنا ما تلقيناه من تكريم محلي وعالمي إقرارًا بالتزامنا الراسخ بتحقيق التميز في قطاع التأمين وخارجه، وقد حصلت بوبا العربية في عام ٢٠٢٣ على عدد من جوائز العلامة التجارية، بما في ذلك لقب العلامة التجارية الأكثر قيمة في مجال التأمين (في المملكة العربية السعودية -من قبل مؤسسة كانتار براندز)، وجاءت كذلك ضمن أقوى ١٠ علامات تجارية في المملكة (وفقًا لمؤسسة براند فاينانس). إضافة إلى ذلك، فازت الشركة أيضًا بلقب أفضل شركة تأمين صحي للعام من قبل منصة إنشور تك، وأفضل تطبيق تأمين صحي للهواتف الجوالة (من مجلة وورلد إيكونومك)، وحصلنا كذلك على المرتبة ٦٩ بين أفضل ١٠٠ شركة في الشرق الأوسط لعام ٢٠٢٣ (وفقًا لمجلة فوربس).

شُكر وامتنان

بالإنابة عن مجلس الإدارة، وأصالةً عن نفسي، أغتنم هذه الفرصة كي أتوجه بالشكر إلى موظفينا على التزامهم بتطوير الشركة وتحقيق هذه الإنجازات المشرفة. وأود أيضًا أن أعرب عن امتناننا لجميع الجهات المعنية، بما في ذلك المستثمرين والعملاء والموردين والشركاء، لدعمهم المستمر طوال مسيرتنا. ونؤكد على تقديرنا البالغ للثقة التي مُنحت لنا، وبأننا سوف نواصل العمل بدأب من أجل الارتقاء ببوبا العربية إلى مستويات أعلى في السنوات المقبلة.

بالإنابة عن مجلس الإدارة

المهندس لؤي هشام ناظر
رئيس مجلس الإدارة