رأس المال الفكري

يتمثل هدفنا في أن نكون أكثر تركيزًا على العملاء وتقديم الخدمات التي تلبي توقعات وأجرينا تحسينات هائلة على منصاتنا التقنية، لتوفير تجربة أفضل لعملائنا. علاوةً على ذلك، فقد عززنا عملياتنا الداخلية من خلال الأتمتة وإضافة خدمات جديدة تعمل على تحسين مسار العملاء وميزات متكاملة تدعم الصحة البدنية والعقلية.

تعد الجوانب غير الملموسة للأعمال، بما في ذلك هوية العلامة التجارية وتحسينات المنتج والبحث والتطوير، جزءًا من مكون رأس المال الفكري. وأصبحت الجهود المبذولة لمواصلة بناء العلامة التجارية وتحسين القدرات الرقمية موضع تركيز، حيث سعت شركة بوبا العربية إلى تعزيز رأس مالها الفكري خلال العام.

شعار علامتنا التجارية

الحملات التسويقية

بوبا معكم - للترويج لخدمات المعاملات التي نقدمها، أنشأنا سلسلة من مقاطع الفيديو لتعريف الأعضاء بخدمات الواسعة المتعددة التي تقدمها شركة بوبا - تحت شعار «بوبا معكم».

الحملات واسعة النطاق

تحرص شركة بوبا العربية، الشركة الرائدة في مجال تقديم الرعاية الصحية، دائمًا على تعزيز مكانتها بوصفها مزود رعاية صحية موثوق به ومعني في السوق. ومن هذا المنطلق، نفذت شركة بوبا العربية العديد من الحملات الضخمة بهدف تعزيز الوعي بعلامتنا التجارية.

الرعاية الصحية المدعومة رقميًا

يعد التحول التقني أمرًا محوريًا لهدف الأعمال العام لشركة بوبا العربية المتمثل في رعاية أعضائها. وتدعم استراتيجيتنا التقنية استراتيجية العمل وتوقعات العملاء فيما يتعلق بالتأمين الصحي، من خلال فهم بيئة الأعمال والرؤية طويلة المدى، كما نعتمد نهجًا يركز على العملاء ويميز بين عرض القيمة ومواءمته ويخصص العمليات التجارية ويحقق قيمة أفضل مقارنة بالمنافسين، من خلال تبني نماذج تقديم التقنية المتنوعة واتخاذ قرارات موضوعية وتقييم وتحسين المواءمة ووضع خارطة طريق وخطة عمل وتنفيذهما. ولا يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة العملاء ورضاهم فحسب، بل يزيد كذلك من الكفاءة والإنتاجية ويعزز الابتكار والقدرة التنافسية ويقلل التكاليف والمخاطر.

نركز على البيانات والتحليلات وأدوات الأمان وحماية الجوهر، في إطار رؤيتنا الاستراتيجية لمستقبل المؤسسة، ونلتزم باللوائح وهيئات التأمين الجديدة، ونقدم الخدمات التي تركز على الحالة الصحية ورحلة أعضائنا، ونعزز نموذج عملنا ومنظومتنا لضمان تقديم الخدمات التقنية بأفضل وأسرع طريقة لعملائنا.

المبادرات الرقمية في عام ٢٠٢٣

عملنا على توسيع نطاق خدماتنا من خلال تقديم ميزات جديدة، بما في ذلك تسجيلات الصحة العقلية ونظامٍ لجدولة وإدارة مواعيد التبرع بالدم ومشخص الأعراض، وذلك لجذب مجموعة هائلة من العملاء. وأُدمجت هذه التحسينات في إطار التحديث الشامل لتطبيقات الجوّال. وبالإضافة إلى ذلك، توفر خدمات طبتم، التي يمكن إتاحتها من خلال تطبيق الهاتف الجوال، مساعدة قيمة للأعضاء في رحلة الرعاية الصحية الخاصة بهم،

علاوةً على ذلك، ومن خلال دمج تقنيات الرعاية الصحية المبتكرة من خلال الاتصالات الموحدة وتعزيز ثقافة التحسين المستمر، أظهرت شركة بوبا العربية تفانيها في توفير رعاية عالية الجودة تتمحور حول المريض. ويمتد هذا الالتزام حتى البقاء في طليعة التطورات في قطاع الرعاية الصحية.

ما نحققه من تأثير

معالجة الأمن السيبراني

نفذت بوبا العربية، التزامًا منها بالأمن السيبراني، أحدث الحلول لإدارة الثغرات الأمنية وإدارة الوصول إلى الهوية. وعززت بوبا العربية بنية مركز البيانات الخاص بها باستخدام جدار حماية أمان الشبكة الأفضل في فئته والذي يحمي البيانات الحساسة ويعزز الجاهزية التشغيلية للأمن السيبراني، مما يضمن مرونة الأعمال وموثوقيتها.

لقد نفذنا تدابير وبروتوكولات الأمن السيبراني التالية لحماية بيانات العملاء وضمان خصوصية المعلومات الحساسة:

وببقائنا في طليعة أفضل الممارسات في هذا المجال، عززنا إطار الحوكمة لدينا وحصلنا على شهادات في إدارة الخدمات وإدارة الجودة والوضع الأمني. وتؤكد هذه الشهادات التزامنا بتوفير خدمات آمنة وذات جودة عالية تلبي توقعات عملائنا وما يفوقها، وتضمن تقديم أفضل تجربة وخدمات رعاية صحية لكل من أعضائنا وأصحاب المصلحة.

• شهادة ISO/IEC ٢٠٠٠٠-١:٢٠١٨ لأنظمة إدارة الخدمات
• شهادة ISO/IEC ٢٧٠٠١:٢٠١٣ لأنظمة إدارة أمن المعلومات
• شهادة ISO/IEC ٩٠٠١:٢٠١٥ لأنظمة إدارة الجودة
• شهادة ISO/IEC/IEEE ٩٠٠٠٣:٢٠١٨ لأنظمة إدارة جودة البرمجيات
• شهادة QS/ISO ١٠٠٠٦:٢٠١٧ لإدارة الجودة في المشروعات
• شهادة مركز البيانات